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Internet es otro soporte publicitario que permite lanzar los servicios o productos de una empresa, con el valor añadido de poder segmentar debidamente la comunicación, con el consiguiente ahorro en costes de campaña en relación a otros medios masivos. Además la publicidad online puede medirse con precisión, conociendo en todo momento qué acciones son más rentables que otras, para lograr aprovechar mejor nuestro presupuesto. Internet puede cambiar una compañía haciéndola conseguir cada vez mas nuevos clientes, descubrir oportunidades de negocio, conocer a la competencia o haciendo que los clientes estén más satisfechos. Las principales fallas al momento de comenzar a utilizar el servicio son las siguientes: desconocimiento del sector, falta de experiencia y poca preparación por parte de los propietarios de los negocios. Hoy existe un nuevo medio de comunicación que está revolucionando la economía y también la forma de hacer negocios: la Web. Es necesario entonces que las PyMEs puedan hacer un buen uso de esta herramienta para llegar a crecer en un mundo que es híper competitivo. Con el desarrollo de la segmentación en los productos y el crecimiento sostenido de la circulación de la información se ha dado un fenómeno nuevo: el aumento de los mensajes publicitarios y la pérdida de efectividad de los medios comunes o tradicionales. Hoy la gente se ve bombardeada con diferentes estímulos. Por este motivo es necesario que, para comunicar nuestros productos y servicios en forma clara a los potenciales clientes se usen las técnicas adecuadas a fin de lograr los objetivos. Internet se presenta, en este sentido, como un canal ideal para dicha tarea. Invertir en publicidad debe hacerse con un plan de fondo y siempre dentro de una estrategia de marketing, de forma que esos visitantes que atraigamos a nuestros sitios web, estén cualificados para que finalmente el mayor porcentaje posible de ellos se convierta en cliente. No solamente aquellos quienes han aportado creatividad e innovación en sus campañas han obtenido la atención del público, sino que han tenido retornos sobre la inversión mucho mas altos de los esperados. El indicador más preciso de campañas con creatividad e innovación exitosas, son las múltiples búsquedas que se emprenden en Google y Yahoo!, entre otros. Palabras como Ipad, antes Iphone, y todos aquellos productos que aún no habiendo salido al mercado, obtienen el interés de millones de personas en el mundo. Afortunadamente, el único camino al éxito no es lanzar productos innovadores como los de las grandes empresas, basta con una idea innovadora en nuestra estrategia. Ahora bien, es cierto que los creativos publicitarios, muchas veces invierten mal su esfuerzo en spot publicitarios creativos, que finalmente no generan una diferencia sustancial en el volumen de ventas o al menos no tienen el efecto esperado. Pensar en creatividad en marketing es una cuestión más amplia que hacer una publicidad innovadora, original o impactante, implica aplicar creatividad en la estrategia de marketing y en todos sus aspectos. Invertir en creatividad puede permitirnos ahorrar mucho dinero, mas aún, puede cambiar significativamente el destino de una empresa. No todos los clientes suelen pretender mantener o afianzar una relación con la empresa. Habrá quien prefiera continuar funcionando con un enfoque transaccional y anónimo. Aquí, en este punto, Internet aparece como una herramienta o soporte sumamente eficaz dado que cada usuario, desde su casa, puede tratar con la empresa sin comprometerse de inmediato como cliente. El anonimato favorece la posibilidad de una elección meditada, dado que la persona no se encuentra con un vendedor que intente persuadirlo para que efectúe la compra. Por el contrario, a partir de un mail, cualquier internauta podrá conocer las características de un determinado producto desde su hogar mismo.